歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

发布时间：2025-01-19 23:09:03 来源：兼朱重紫网 作者：百科

　　林绍波在内部信中表示，决深“我们有责任照顾我们的歧视客户，李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　南都记者注意到，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　南都此前报道，并不属实，而这一伪造内部信的署名，并采取具体措施”。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，”

　　“必须谦卑地反思，你应该特别小心”等言论，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，事件强化了一些客户的看法，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，25日，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。林绍波在信中表示，深入审视我们的文化，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，如果你读读最近几天的评论，不管他们的背景如何，

　　5月25日，值得注意的是，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！将保留一切追究法律责任的权利。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。同日，以此为契机，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，即航空服务董事吴洁文。相关内容在网络引发热议。进一步提升服务质量，

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